В Японии недавно начали использовать искусственный интеллект для заполнения необходимых ролей в обслуживании клиентов, что демонстрирует эффективность в самых сложных ситуациях, в то время как в стране наблюдается нехватка рабочей силы. Компания «Редджлендз», дочерняя структура «Фудзитсу» и другая компания, «Автобакс Севен», специализирующаяся на торговле автозапчастями, начали совместные эксперименты с использованием искусственного интеллекта «Райчел». Он способен рекомендовать продукты в зависимости от услуг, которые требуются клиенту.
Используемый компанией «Когир» искусственный интеллект помогает снизить нагрузку на продавцов автомобилей, которым необходимо иметь общие знания. По словам представителя компании «Редджлендз»: "По-прежнему требуется участие людей для замены автозапчастей, но искусственный интеллект помогает рекомендовать продукты".
