Супермаркет в городе Фукуока нашел решение для посетителей, испытывающих дискомфорт от необходимости торопиться при оплате покупок. Они внедрили медленную систему оплаты, позволяющую клиентам провести до 20 минут в магазине без давления.
Эту систему предложила г-жа Аби Нана из Центра поддержки больных альцгеймером в префектуре Фукуока. Она заметила, как старшие люди испытывают чувство вины из-за медленного обслуживания при оплате. В рамках этой системы покупатели могут спокойно пересчитывать деньги, упаковывать покупки в спокойной обстановке и даже беседовать с сотрудниками без суеты.
Благодаря уникальной системе комфорта супермаркет стал приносить больше прибыли: некоторые клиенты начали посещать его регулярно благодаря отсутствию нажима, что привело к увеличению продаж на 10%. Пока неясно, будут ли такие изменения распространены на другие филиалы, однако положительные отзывы в Интернете указывают на большой спрос на такой сервис.
Исходно эта система была разработана для обслуживания пожилых людей, людей с ограниченными возможностями и беременных женщин, но она стала популярна среди всех покупателей, испытывающих стресс во время шопинга. В то время как большинство супермаркетов стремится ускорить процесс оплаты как можно больше, супермаркет в Фукуоке, Япония, выбрал иной путь, что принесло увеличение продаж на 10%. Многие магазины сегодня сталкиваются с давлением со стороны клиентов на ускорение оплаты товаров, что создает стресс для людей пожилого возраста, с ограниченными возможностями или беременных, когда они не в состоянии двигаться достаточно быстро.
